El Blog de Javier Ortego

MBA On-line y redes sociales

Realizar un MBA o Máster especializado (marketing, finanzas, comunicación corporativa…) proporciona miles de beneficios a quien lo realiza. Proporciona al alumno o ejecutivo un conocimiento teórico-práctico necesario para mantenerse o crecer profesionalmente, y le ayuda a desarrollar el criterio en tomas de decisión, proporcionándole además las herramientas y habilidades necesarias para implementar las acciones.

Analizando el entorno actual, es inmediato observar que el éxito de cualquier ejecutivo o empresario proviene de sus conocimientos, habilidades y actitudes y que el elemento diferencial que puede proporcionar ventajas competitivas proviene del mejor uso de las nuevas tecnologías y su aplicación en el mercado.

Según decía Aristóteles, “lo que tenemos que aprender a hacer, lo aprendemos haciéndolo”. Según esta máxima, si tenemos que usar las nuevas tecnologías dentro de nuestro propio trabajo, y esto nos va a proporcionar ventajas, lo mejor es aprender a manejarnos con ellas desde el principio. Es por esto el gran éxito que están proporcionando a los ejecutivos los MBA y Másters especializados On-line y blended (mezcla de on-line y presencial).

Un análisis realizado por US Department of Education valida la superioridad de la formación On-line y blended. Los alumnos llevan un plan de trabajo individualizado, con tutorías individuales y utilizando herramientas de interrelación y networking basadas en nuevas tecnologías y redes sociales.

http://www.ed.gov/rschstat/eval/tech/evidence-based-practices/finalreport.pdf

Algunas claves para aprovechar un MBA o Máster on-line o blended son:

• No centrarse solamente en los contenidos y conocimientos del MBA o Máster. Una parte fundamental de éste es mantener contactos con los profesores, con sus compañeros de clase, conozca el grupo y darse a conocer al resto. Para ello utilizaremos todas las herramientas de contacto que nos permitan una alta efectividad, superior a la de tener que desplazarse para ver a alguien. Utilice este tiempo en una mejor gestión.
• Participe en las actividades relacionadas con el programa de manera activa, aprendiendo a liderar, influir y coordinar con las nuevas tecnologías. No se limite a realizar su trabajo individual, crezca con la relación aprendiendo de sus posibilidades para aplicarlas en el futuro a su trabajo.
• Aprenda a coordinarse sin las limitaciones de tener que compartir el mismo lugar, ni siquiera el mismo momento. Utilice la plataforma para interrelacionarse. Haga el proyecto de fin de curso del MBA en grupo y utilice las nuevas tecnologías.
• Si además de las actividades programadas tiene otros intereses, tome la iniciativa y monte un grupo de trabajo virtual.
• Utilice las redes sociales de entorno abierto para aprender a hacer relaciones y operaciones comerciales.Haga amigos y contactos virtuales que le ayudarán en el futuro.
• Elija instituciones de prestigio, con profesores de primera línea y con alto conocimiento y presencia en nuevas tecnologías.

MBA Global IE Business School

MBAOn-line  EEN Escuela Europea de Negocios

Master en Marketing y Dirección Comercial EEN

Los Master On-line muy valorados por las empresas

Con el Mundial de Button y el campeonato de constructores, Brawn GgP es la escudería más feliz del paddock. El equipo liderado por Ross Brawn ha logrado romper la jerarquía de la Fórmula 1 desbancando a Ferrari, McLlaren y Renault.

Todavía bañados en el champán de la victoria, todo son felicitaciones y vítores para la nueva escudería, que se ha convertido en el primer debutante en celebrar los dos títulos. Lejos quedan los humildes inicios de una estructura que ha pasado de la desaparición a la gloria en pocos meses.

Como su propio nombre indica, es Brawn GgP un equipo de autor. El milagro automovilístico jamás hubiera sido posible sin la participación de Ross Brawn, que cambió su papel de director técnico en Honda para ponerse al frente del nuevo proyecto a cambio de una libra esterlina y de asumir la deuda del equipo japonés.

El cerebro

El célebre ingeniero, avalado por sus éxitos en Benetton y Ferrari, evitó la anunciada desaparición de Honda con una solución tomada del mundo de la empresa. Bajo la fórmula conocida como Managment Buy Out. Los empleados de la escudería pasaron a ser los dueños de la misma. Ese trasvase de poder dio al brillante cerebro de Ross Brawn manga ancha para desarrollar un coche ganador.

Y de ahí al monoplaza con el nuevo difusor de doble plano. Este ingenio mecánico, que Brawn desarrolló aprovechándose de los resquicios del reglamento, otorgó a los debutantes una ventaja competitiva tan notable que ha acabado por darles el Mundial.

El nuevo dueño aprovechó las infraestructuras de Honda, que contaba con dos túneles del viento, uno de los presupuestos más generosos de la parrilla y mil trabajadores en plantilla, para diseñar su avance. Para cuando la Federación Internacional del Aautomóvil (FIAa) declaró legales los nuevos difusores ya era demasiado tarde para el resto de los equipos. Pese a que todos los equipos se lanzaron a equiparlos contrarreloj, los Brawn GgP ya habían conseguido la suficiente ventaja como para poder permitirse no seguir invirtiendo su coche.

El tremendo éxito de este visionario de los circuitos ha trascendido el ámbito del deporte, llegando a maravillar al mundo de la empresa. Antoni Gutiérrez-Rubí ha analizado el fenómeno en su libro Lecciones de Brawn GP.

Diez claves empresariales para competir con éxito. El autor señala el talento de Ross Brawn como el verdadero elemento de distinción frente a otras escuderías con más posibles. “La clave es haber visto lo que los demás no veían en el reglamento. La innovación consiste en encontrar esa rendija y ser el más rápido en explotarla”, señala La Gaceta.

Con arrojo

Otra de las cualidades que se destacan de Ross Brawn es su valentía. Haber asumido la deuda de un equipo profesional con el único aval de su patrimonio podría considerarse un salto al vacío sin red. “Pero él confío en sus posibilidades y cambió las reglas del juego demostrando que un pequeño rápido puede ganar a un grande lento”, tercia Gutiérrez-Rubí.

Tan seguro estaba de su triunfo que puso a correr el monoplaza sin patrocinadores y adelantó los derechos de imagen de esta temporada y de la siguiente para cubrir gastos.

Con las victorias llegaron los anunciantes: primero fue Virgin, que les paga 250.000 dólares por carrera en un peculiar acuerdo, y luego se han ido uniendo otras empresas como Mapfre.

Antoni Gutiérrez-Rubí ha escrito un libro explicando cómo la innovación, la rapidez de acción y la asumción de riesgos son claves de éxito en la gestión empresarial.

Conviene leer:

10 mandamientos de actividades emprendedoras

Innovación: La estrategia del océano azul

Innovación disruptiva

10 claves para tener éxito en un proyecto

Así como Nostradamus reveló con varios siglos de anticipación lo que iría a pasar varios años después, los coolhunter o cazatendencias, sin llegar a ser adivinadores del futuro, hacen algo similar, pero identyificando las tendencias que dominarán apenas unos años más adelante. Se trata de profesionales que huelen lo que está por venir en cuestión de comportamientos del consumidor, que una vez aplicados sobre los productos se convertirán en modas de consumo. Hoy estar un paso adelante, ser original logrando diferenciarse del resto es lo que buscan muchos, y dentro de ese grupo se hallan las empresas, que antes que nada necesitan vender. Lo exclusivo y lo distinto tienen un precio, y el consumidor lo quiere pagar.

Según los profesionales de este ámbito confluyen varias especialidades, además del marketing y la publicidad, como la investigación, la psicología, la sociología y la creatividad. Por tal razón su labor es multidisciplinar, lo cual a las empresas les viene de maravilla, ya que al contratar a estos profesionales pueden ahorrar costos, porque éstos pueden obtener el resultado sin intermediarios “entre el concepto y la materialización del mismo”.

Los coolhunter deben ser antes que nada observadores e intuitivos, para de esa manera poder señalar qué se pondrá de moda y colocar con éxito un producto en el mercado; ya que su trabajo es advertirles a las empresas las tendencias de comportamiento qué provocarán consumo. En su trabajo de observación, los cazatendencias buscan a las personas innovadoras, a los que se consideran distintos, porque son los que marcan la diferencia y los que después serán seguidos por la masa de consumidores. Por ejemplo, si la moda de hoy es el uso de los pantalones pitillo, los innovadores empezarán a llevar lo opuesto, los pantalones anchos o campana; y así la rueda comienza su camino, lo que antes se usaba hoy ya no y viceversa.

Los cazatendencias captan por ejemplo que la mujer se siente más segura, confiada en sí misma, y por lo tanto con capacidad de llamar la atención, lo que en moda unido a que quieren diferenciarse del movimiento anterior puede significar un cambio en la forma de consumo.

Para llevar a cabo las iniciativas, los cazatendencias comienzan con una “tormenta de ideas” (brainstorming); y las previsiones de sus informes van de dos a diez años. ¿Cómo saber si se ha acertado?, fácil, si el producto se vende; ésa es la única manera. Es por ello que la intuición es otro factor importantísimo a tener en cuenta; ya que a través de ella se captan ideas, conceptos, estéticas, para luego decidir si se transformará en una tendencia general. El principal objetivo es detectar las necesidades que demanda la sociedad, por ejemplo, durante el último lustro, gran parte de los productos estuvieron vinculados al fenómeno ecológico; en cambio ahora, la tendencia va por el lado del cambio climático y la preocupación social. Es que hoy los consumidores no son pasivos, sino que quieren saber qué hay detrás de lo que compran. Asimismo, la tendencia es volver a la comodidad, es fácil ver esto en la calle; la gente desde hace ya unos años se viste de forma simple, y deja el glamour para ocasiones especiales, y hasta ahí. Lo último es ser auténtico, por lo que desde la ropa, la comida hasta los objetos deben recuperar las raíces. Un ejemplo se da con el uso de la bicicleta en la ciudad, un elemento del pasado que hoy se utiliza como medio de transporte ecológico, que ayuda a lograr bienestar y que además trasmite “sencillez y autenticidad”.

El trabajo del coolhunter consiste en, entre otras cosas, salir a la calle, para observar y hablar con la gente en su propio entorno. Luego, se hacen los seguimientos a entrevistados (como “Un día en la vida de…”), se envían cadenas de e-mails para saber qué opina la gente sobre un tema, se llevan a cabo técnicas de investigación sociológica y hasta se trasladan a barrios y fiestas populares, donde las personas son aún más auténticas. ¿A quiénes observan? Esencialmente a la población joven de entre 18 y 30 años, porque son ellos los más receptivos y quienes suelen adaptar con más rapidez las nuevas tendencias, como una forma de diferenciarse de lo que no quieren ser. Para salir a la calle se necesitan de ciertos elementos y cualidades: ir con cámara digital para retratar aquellos looks, objetos o expresiones artísticas que les llamen la atención; también cámara de vídeo, una grabadora -para entrevistar a personas que destaquen por ser originales y diferentes-, papel y bolígrafo -para tomar nota de los lugares donde suceden cosas interesantes-. Y en cuanto a actitudes hay que, primero, elegir el vestuario adecuado del ambiente que se va a visitar, pero sin destacar; paciencia, ya que es un trabajo de observación que lleva las 24 horas de toda la semana y ser atrevido, no debe tener vergüenza ni miedo de preguntar a la gente de la calle acerca de aspectos de su vida.

Conviene aclarar que el trabajo de los cazatendencias no se limita al mundo de la moda, la música, entre otras, sino también a la política. Es importante que los políticos tengan una imagen renovada y que su discurso sea lo más coloquial posible. En definitiva, el análisis de tendencias sirve para innovar en cualquier ámbito; es por ello que en la actualidad muchas empresas están necesitando del trabajo de los cazatendencias, para así ganarle en exclusividad a la competencia. Algunas de las marcas que utilizan este servicio son Coca-Cola, Sprite, Lucky Strike, MTV, Levi’s, entre otras; y los principales lugares de donde se sacan ideas son, Berlín, Nueva York, Tokio y Londres, a los cuales le siguen Caracas, Miami, Buenos Aires, Barcelona, Madrid y Roma.

También algunos famosos se anticipan a lo que puede ocurrir en cuanto a gustos con cazatendencias particulares, como Brad Pitt.

Brad Pitt

Bleucoast.com

En consultoría y formación, a menudo es conveniente comunicar un concepto con una imagen visual. Voy a contar algunas que recuerdo haber utilizado o que he oído:

En una empresa de distribución de material eléctrico, desaparecían las pilas. El resto de los materiales (bastante más caro) no tenía mermas de stock, pero con las pilas de uso doméstico, sí. La gente que tenía acceso al almacén, tomaba las pilas como una facilidad que la empresa proporcionaba a sus empleados. Sin embargo la desaparición de producto, desajustaba el stock y en varias ocasiones al ir a preparar el pedido, había rotura de stock. En una reunión, comenté el tema y dejé un billete de 100 ptas. (unos 0,60€)  encima de la caja de pilas, para simbolizar que coger pilas era equivalente a llevarse dinero de la empresa. Esto cambió el concepto de los empleados. Dejaron de coger pilas y curiosamente nunca desapareción el billete.

Un vehículo de ocasión ocupaba una plaza de exposición en un concesionario en donde el factor limitante de la venta era el número de plazas para exponer los coches. El vehículo llevaba más de un año sin venderse con el consiguiente coste de oportunidad que suponía no haber vendido gracias a esa plaza 5 o 6 vehículos en la plaza. El equipo comercial seguía empeñado en no perder dinero en ese coche, que había costado más que su actual valor de mercado. Se decidió achatarrar el vehículo, transportándolo para la prensa y llevando el cubo de chatarra al patio trasero del concesionario.

También en una marca de automoción dónde estábamos implantando un sistema informático, había reticencias en los empleados de la “vieja guardia” a incorporarse al nuevo sistema de gestión.

En presentaciones y con posters, utilizamos esta imagen para demostrar cómo se estaban haciendo hasta ahora las cosas. La imagen funcionó. Era mucho peor que esta.

Crecimiento en el mercado de referencia

1.- Estrategia de penetración: aumentar las ventas de los productos actuales en los mercados existentes

• aumentar la cuota de mercado (generalmente estrategia de seguidores)
• desarrollar la demanda global (generalmente interesa al líder)
  • aumentar la frecuencia de utilización
  • incrementar la cantidad utilizada
  • encontrar nuevos usos

2.- Estrategia de desarrollo de productos: aumentar las ventas en los mercados actuales gracias a productos mejorados, reformulados o nuevos

• añadir funciones o características
• extender la gama de productos
• desarrollar una nueva gama de productos, crear nuevos productos destinados a los mercados actuales

3.- Estrategia de desarrollo de mercado: desarrollar las ventas introduciendo los productos actuales en mercados nuevos

• realizar una expansión geográfica
• adoptar un nuevo canal de distribución
• dirigirse a nuevos segmentos de compradores

Crecimiento por integración: crecer en el mismo sector por una expansión lateral o vertical

1.- Integración hacia arriba: adquirir o controlar con más fuerza las fuentes de aprovisionamiento

2.- Integración hacia abajo: adquirir o controlar mejor la red de distribución.

3.- Integración horizontal: adquirir o controlar algunos competidores por absorción o toma de participación.

Crecimiento por diversificación: crecer fuera del sector en el que estamos

1.- Diversificación concéntrica: añadir actividades complementarias en el plan tecnológico y/o de marketing

2.- Diversificación pura: desarrollar actividades sin ninguna relación con los productos o mercados existentes.

MBA On-line y redes sociales

Tras el discurso vacío de este gobierno (uno más), que promete y no cumple y que nunca acierta en sus prediciones (con el perjuicio que esto nos genera a los ciudadanos) ahora viene la siguiente mentira.

El discurso grandilocuente del cambio en el modelo productivo, se ha convertido en una reducción en partidas presupuestarias como la inversión en I+D. La permanencia a corto plazo en el poder, la constante sangría de dinero para que los sindicatos no se manifiesten, el pago de los votos de algunas regiones y una política de subvenciones y subsidios está asfixiando la economía española y nos va a hacer sufrir a todos.

Además, no contento el gobierno con afectarnos a corto plazo, también va a mermar el futuro de las nuevas generaciones.

Todo ello, digámoslo claro por el intento de engañar a una población que deben considerar inculta en términos económicos, negando constantemente la crisis, hablando de pretendidos brotes verdes y gastándose nuestro dinero en acciones dónde la pancarta publicitaria importa más que la infraestructura.

Ya hay mucha gente valiosa que frente a la actual perspectiva económica está fugándose a generar riqueza en entornos más favorables, con mayor flexibilidad laboral y de inversión. Pero ahora también le damos una patada a nuestros cerebros investigadores.

Tenemos que salir de la actitud típica de: “tenemos lo que nos merecemos”. No, los españoles no nos merecemos esto. Hemos sido capaces de relanzar un pais en el pasado, y debemos exigir a nuestro gobierno que actúe con inteligencia y honestidad, aún con el riesgo de perder el poder. No se puede arruinar a todo un pais, para permanecer en puestos de privilegio. Hay que hacer reformas. De otra manera acabaremos como muchos paises subdesarrollados por culpa de sus políticos a pesar de tener amplias riquezas.

Después de salir de Apple, Kawasaki abrió empresas propias, además de hacerse consultor, autor y capitalista de riesgo. Escribió, entre otros: The Macintosh way, Rules for revolutionaries, Selling the dream y, más recientemente, Reality Check.

Hoy, con 54 años, Kawasaki oye con frecuencia los planes que le presentan los fundadores de nuevas empresas de tecnología en las oficinas de su compañía de capital riesgo, Garage Technology Ventures. En la cartera de Garage hay tecnologías específicas para la subcontratación de actividades de logística y para el sector de la energía renovable, entre otras, aunque Kawasaki admite que la empresa no ha dado todavía con un gran descubrimiento que la haga despegar, un Apple o un Google propios. En 2008, el empresario lanzó Alltop, una web libre que usa el RSS para agregar, por materias, las últimas novedades de miles de webs y blogs. Su blog, “Cómo cambiar el mundo” [How to Change the World], es una de las webs de estrategia más visitadas.

En la Universidad de Pensilvania, Kawasaki habló durante el congreso que marcó el 20 aniversario del programa Master Ejecutivo en Gestión de Tecnología (EMTM), ofrecido por el departamento de ingeniería de la universidad en asociación con Wharton. La charla titulada “El arte de la innovación” consistió en un manifiesto de diez puntos sobre cómo producir algo de valor para el cliente. Durante la charla, Kawasaki dio ejemplos divertidos y reveladores sobre servicios como la entrega de hielo (actualmente obsoleto) y sandalias de playa que se pueden usar para abrir botellas de cerveza.

A continuación un resumen de los “Diez mandamientos” de Kawasaki:

1. Ofrezca sentido, y no dinero. “Como capitalistas de riesgo”, dijo Kawasaki, “lidiamos con muchas empresas que, por norma, nos dicen aquello que creen que nos gustaría oír: cómo ganar dinero. Según mi experiencia, la mayor parte de las empresas fundadas sobre el concepto de ganar dinero suelen fallar. Atraen el tipo equivocado de socio y de empleado”. En lugar de eso, dice, el emprendedor debe preocuparse por hacer que su producto o servicio signifique algo más que la suma de sus componentes, y del dinero que podrá ganar. Kawasaki llamó la atención sobre las zapatillas aeróbicas de Nike dirigidas al público femenino, y cómo la empresa hizo de ellas algo más que sólo “dos piezas de algodón, cuero y goma producidas en condiciones relativamente sospechosas en Extremo Oriente”. Con una publicidad inteligente en que mostraba cómo las mujeres siempre han sido juzgadas y evaluadas, Nike Leer más…

Los consumidores relámpago no se conforman con una vida tranquila. Buscan vivir a toda velocidad, disfrutar, moverse a toda velocidad. Aprovechan su tiempo, se mueven tan rápido como pueden, en definitiva quieren aprovechar la vida.

Este tipo de consumidores utilizan los teléfonos móviles con profusión, están siempre conectados con sus ordenadores portátiles, reciben correos electrónicos en sus correos y utilizan el mando a distancia para todo.

No pueden esperar a las noticias en los periódicos al día siguiente, o a ver el cierre de la bolsa. Lo necesitan en el momento y para ello utilizan sus dispositivos tecnológicos. Quieren que las compras se las envíen a casa por mensajería, en la hora acordada ya que antes o un poco después ya no estarán allí.

Los clientes relámpago están impulsados por la necesidad de satisfacción inmediata de sus necesidades. Más tarde ya no le vale, su necesidad, su interés ya habrá cambiado.

Esto les lleva a saltarse a los intermediarios que ralenticen el proceso, como las agencias de viaje cuando pueden hacerlo por teléfono o internet.

Tampoco quieren desplazarse si no es necesario. Cursan MBA o Masters en sus versiones on-line, lo que les ahorra tiempo y les genera networking con otras personas de preferencias similares.

Estos clientes buscan proveedores que les presten los servicios tal y como ellos necesitan, siendo por tanto el precio un tema secundario. Su tiempo vale más.

Además quieren ser escuchados y por tanto opinan de lo que consumen, desde la compra de un coche hasta la recomendación de un MBA o Master. Y lo opinan mediante herramientas de grandísima difusión como los foros o los blogs.

Por tanto se fían más de personas como ellos que de la publicidad unidireccional como la televisión, construyendo una red de contactos que configura un “boca a boca” de los productos y servicios.

La lealtad a los productos o a las marcas, es algo que también cambia para ellos. Probar no les cuesta esfuerzo, están acostumbrados a cambiar.

Aquellos proveedores que no se adapten a estar donde ellos están, a ser tan rápidos como ellos, a darles comodidad en las entregas, o a no publicar en blogs o foros, están fuera.

Las nuevas estrategias de marketing deben de cambiar el sistema de atracción al producto por un sistema de integrar el producto en el mundo de los consumidores. Estos consumidores no son la nueva generación sino que están ya instalados en todo el espectro demográfico.

Hace unos días un alumno me comentó sobre “La Estrategia del Océano Azul” y no supe que contestarle.

En el libro de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, cuentan cómo empresas del tipo de “El Circo del Sol”, Federal Express y Hoteles Accor por ejemplo, utilizan herramientas de innovación estratégica, basados en técnicas utilizadas por Leonardo Da Vinci.

Para ello buscan fórmulas capaces de hacer que nos salgamos de los procesos de lógica tradicional, buscando lograr un proceso creativo.

Da Vinci, para dibujar caricaturas y caras grotescas, utilizaba una técnica con diferentes pasos:

1. Realizaba una lista de características de la cara constantes. Así, todos los rostros tienen ojos, nariz, orejas, boca….
2. Posteriormente imaginaba variaciones de cada característica. Por ejemplo, los ojos pueden ser grandes, redondeados, saltones…
3. Finalmente, dibujaba los rostros combinando de manera aleatoria las diferentes posibilidades  que había identificado de cada una de las características constantes.  Así podía dibujar unos ojos desproporcionadamente grandes, o boca muy pequeña.

Esta forma de encontrar la creatividad usada por Leonardo Da Vinci es un precursor del método de formulación estratégica explicado por los autores de “La Estrategia del Océano Azul”, aplicadas al mundo de los negocios, para poder desarrollar nuevos mercados fórmulas de valor para el consumidor.

Los autores llaman a los nuevos mercados generados “océanos azules”, mientras denominan “océanos rojos” a aquellos mercados ya existentes en plena dinámica competitiva de las empresas que lo integran.

Los autores nos muestran como empresas del tipo de Accor, cadena de hoteles francesa, utilizaron para crear el concepto del hotel Fórmula 1.

Primer paso: definir las características que conforman una propuesta de valor para los usuarios. Por ejemplo, el diseño arquitectónico,  el flujo de clientes del lobby y los servicios presentes en él, la decoración de las habitaciones, el precio…
Segundo paso: identificar las diferentes ofertas actuales en el mercado para cada característica. Actualmente los hoteles se mueven principalmente según un eje definido por la categoría o número de estrellas. Cuantas más estrellas tiene un hotel, se entiende que ofertará mejores servicios a un precio superior, y lo contrario sucederá a la inversa.
Tercer paso: pensando en los diferentes targets o públicos objetivos, analizar cómo pueden variar las características de manera que generen valores añadidos diferenciales.
Así por ejemplo, los hoteles Formula 1, se ubican en el camino hacia otros puntos de destino sirviendo como intermedio de descanso en el viaje.
Cuarto paso: ajustar todos los elementos de la propuesta de valor para completar todas las necesidades del target en el servicio.
Por ejemplo, los hoteles Formula 1 disminuyeron la inversión en aspectos poco valorados por el target como el diseño exterior del hotel, mientras se concentraron en aspectos como la limpieza, el silencio en los cuartos, la rapidez y el precio.

En resumen, la técnica  contempla las siguientes fases:

1) Identificar el producto o servicio a innovar

2) Enumerar sus características constantes

3) Imaginar las posibles variaciones de uno de sus características

4) Describir la forma actual en la que se entregan los diferentes productos y servicios por parte de la competencia.

5) Identificar a su target group y conocer sus necesidades

6) Combinar creativamente las características, creando una nueva propuesta de valor específica para las necesidades de un target group.
La estrategia del Océano Azul busca encontrar formas de diferenciarnos de la competencia y de reducir costos, atacando a un grupo de clientes o segmento no atendido actualmente. Para ello dota de una metodología  que dirige nuestro foco creativo hacia elementos de valor para el cliente hasta la fecha no atendidos.

Veamos algunas fórmulas de ayuda:

Explorar otras industrias

Una forma de búsqueda puede ser identificar empresas de otros sectores alternativos al nuestro.

Así, en el sector de los cines, podríamos buscar otro sector alternativa competitiva, como podría ser la que cubre una necesidad de ocio por la noche, por ejemplo, un restaurante.

¿Cuáles son las características de cada sector? ¿Cómo podemos incorporar las ventajas que ofrece el sector alternativo en nuestra oferta de valor al cliente?

Por poner un ejemplo, para ir al cine, los padres deben conseguir una baby sitter, pero al restaurante pueden ir todos juntos.

Por tanto, podríamos pensar en un cine con servicio de guardería y juegos para que los chicos esperen afuera mientras los padres ven la película. Algunas cafeterías han introducido este concepto y los padres van con sus amigos a conversar tranquilamente mientras los niños juegan con otros niños.

Explorar los segmentos

Las industrias suelen estar agrupadas en segmentos que buscan diferentes beneficios básicos.

Así, los automóviles diseñados para los clientes de un segmento particular podrían introducir características de otro segmento. En este caso, la pregunta clave sería: ¿cómo podemos crear un nuevo segmento?

Así por ejemplo, los nuevos todoterrenos incorporaron características del segmento tradicional del segmento como la tracción a las 4 ruedas, la altura de la cabina con otras del segmento de lujo para crear un nuevo segmento basado en comodidad, lujo y sensación de seguridad.

Redefinir el target group

No solamente los compradores son los que se ven favorecidos por los productos y servicios.

Los fabricantes de insulina se enfocaban en las necesidades de los médicos, que son quienes prescriben el producto. Sin embargo, los laboratorios Novo Nordisk decidieron poner el foco en las necesidades de los pacientes.

Así, desarrollaron el NovoPen, una forma de llevar el producto en forma de bolígrafo, fácil de transportar de usar.

Igualmente Agel crea una forma conveniente de entrega de productos nutricionales para la salud, fáciles de transportar y de consumir y con una biodisponibilidad mucho más elevada que la entrega tradicional de suplementos en pastilla, polvos a jarabes.

Analizar productos y servicios complementarios del nuestro que complementan u optimizan su utilización.

Podríamos analizar: ¿cómo se usa, cómo se adquiere, cómo se transporta? ¿Qué complementos podrían mejorarlo?

HP diseñó calculadoras que acortaban los cálculos para diferentes colectivos como científicos, arquitectos, financieros…

Variar la orientación funcional/emocional de la industria

En general todos los productos o servicios tienen valores funcionales y/o emopcionales. Podemos variar el equilibrio de los mismos.

Así, un reloj sirve para dar la hora. Pero Swatch convirtió los relojes en accesorios de moda, o Cartier en una proyección de prestigio.

Uno de los objetivos más importantes de la macroeconomía y por tanto del Gobierno de una Nación,m es el de conseguir el pleno empleo de los recursos productivos. Y es importante porque de la plena utilización de esos recursos dependerá que la economía se desenvuelva adecuadamente o se sitúe en puntos ineficientes con lo que sufre el bienestar de todos los ciudadanos.

Debe subrayarse que el eventual desempleo de recursos humanos, cuando exista, será algo más que una mera estadística o que un simple tema de análisis científico. Y lo será porque cualquiera que haya perdido su empleo, o que no haya logrado encontrarlo por vez primera, habrá experimentado o experimentará frustración individual que podría traducirse en la aparición de problemas de carácter psicológico, e incluso familiar.

Alternativamente, ha de hacerse notar que el desempleo de los recursos (humanos) generará una pérdida de producción corriente que será absolutamente irrecuperable; y ello porque ningún factor de la producción resultará más perecedero que el factor humano, dado que éste en ningún caso podrá ser infrautilizado hoy para ser sobreutilizado mañana. Asimismo, caso de mantenerse en tiempos dilatados, tenderá a dañar la estructura social y política de los países y a generar situaciones de desasosiego y descontento.

España es además, a diferencia de otros países centroeuropeos, un país que conforma una economía más basada en el empleo que en la inversión. Es por esto que es una temeridad no disponer de una estructura adecuada que permita la entrada y salida de los trabajadores del sistema de trabajo, protegiendo de manera absoluta a quien tiene trabajo en detrimento de quien busca una oportunidad. Y esto bajo un denominado “avance en el diálogo social”.

Es urgente pues la realización de una reforma laboral que elimine las actuales rigideces del sistema, y una miopía basada en el populismo en este aspecto causará un efecto grave en el futuro, poniendo en riesgo una recuperación del sistema económico por un largo plazo.

Pero bueno, fuera de engaños y tópicos falsos con nombres rimbonbantes, veamos algunos términos sobre el empleo:

- Estructura del empleo y el desempleo.

a) Población activa: parte de la población total de un país que, estando en condiciones legales de trabajar (más de 16 años), trabaja o desea hacerlo.

- Población ocupada: personas que tienen un empleo.

- Población desocupada o parada: personas que se caracterizan no sólo por no tener empleo sino también por buscarlo activamente.

b) Población inactiva: parte de la población que no tiene trabajo, pero que tampoco lo busca.

- Indicadores del mercado de trabajo (empleo y desempleo):

Tasa de paro = (Pob. Parada / Pob. Activa) x 100

Tasa de empleo = (Pob. Ocupada / Pob. Activa) x 100

Tasa de actividad = (Pob. Activa / Pob. Total) x 100 (Metodología americana)

Tasa de actividad = (Pob. Activa / Pob. 16 y más años) x 100 (Metodología europea)

- Tipos de desempleo o paro:

- Desempleo o paro estructural: es el que se produce como consecuencia de los desajustes entre la oferta y la demanda de empleo, derivado de cambios en la estructura industrial, o bien por cambios tecnológicos, de productividad, etc. Se manifiesta en forma de bolsas de paro localizadas y suele ser de larga duración

- Desempleo o paro friccional: es un tipo de paro voluntario que se produce como consecuencia de los cambios de empleo, mientras se encuentra otro puesto de trabajo. Así pues, el paro friccional se producirá básicamente como consecuencia de los problemas de información existentes que harán que, tanto a las empresas como a los trabajadores les lleve un tiempo encontrar las contrapartidas laborales deseadas.

- Desempleo natural: nivel de paro mínimo de cada economía, que depende de las circunstancias y características propias de cada país. Esto es, es la suma

del estructural y el friccional.

- Desempleo cíclico: es el nivel de desempleo que va asociado a las oscilaciones del ciclo económico, si la economía entra en una fase recesiva se genera paro por insuficiencia de demanda (puestos de trabajo). Las empresas demandan empleo y los trabajadores lo ofertan.

- Desempleo observado o actual: es la suma del desempleo natural y del cíclico. Este volumen de desempleados es medido periódicamente por:

1. Encuesta Población Activa (EPA), encuesta trimestral que realiza el INE.

2. Oficinas públicas del INEM.

El nivel de desempleo es frecuente expresarlo en términos de porcentaje sobre la población activa:

TASA DE DESEMPLEO O DE PARO= (Desempleados / Pob. Activa)*100